Professional Services Automation (SaaS λύση) της OpenAir από την iteam
Monday, April 26th, 2010
Συμπληρώνοντας τις λύσεις που προσφέρουμε με σκοπό την βελτιστοποίηση εταιρικών διαδικασιών, πριν από λίγες μέρες ξεκινήσαμε και επίσημα τη συνεργασία μας με την OpenAir, θυγατρική της Netsuite.
Η λύση της OpenAir (Professional Services Automation suite) απευθύνεται σε εταιρείες που διαχειρίζονται έργα, παρέχοντας κορυφαίες on-demand λύσεις.
Χρησιμοποιείται δηλαδή στην μηχανογραφική διαχείριση των professional services, των υπηρεσιών που μία εταιρεία προσφέρει σε πελάτες.
Είναι μία οικονομική λύση (πληρωμή βάσει χρήσης, χωρίς κόστος υποδομής, γρήγορη υλοποίηση) η οποία διαχειρίζεται πλήρως τον κύκλο ζωής μίας υπηρεσίας που στο τέλος τιμολογείται.
Μία τέτοια λύση μπορεί να ενταχθεί ανάμεσα σε ένα σύστημα CRM και ERP. Ένα σύστημα CRM συνήθως φτάνει μέχρι την ολοκλήρωση μίας ευκαιρίας (opportunity), ενώ ένα ERP συνήθως ξεκινάει από την τιμολόγηση των υπηρεσιών.
Το OpenAir, έρχεται να καλύψει το κενό μεταξύ των δύο συστημάτων και πλέον μπορεί να υπάρχει μία ενοποιημένη διαδικασία από την ευκαιρία μέχρι και την τιμολόγηση ενός έργου.
Το OpenAir Professional Services Automation suite μπορεί να απαντήσει με επιτυχία σε μία σειρά από ερωτήσεις που ταλανίζουν τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών, όπως:
•Δεν ξέρω ποιος σύμβουλος είναι σε ποιο έργο και μέχρι πότε.
•Τι περιμένω να τιμολογήσω το επόμενο τρίμηνο;
•Τι πρέπει να τιμολογήσω στο πελάτη μου;
•Ξεκινώ ένα καινούργιο έργο, ποιοι σύμβουλοι είναι κατάλληλοι και είναι διαθέσιμοι;
•Ξέρω ανά πάσα στιγμή αν σε ένα συγκεκριμένο έργο έχω κέρδος ή όχι;
Οι πελάτες της συγκεκριμένης λύσης ανήκουν σε πολλούς κλάδους όπως είναι οι συμβουλευτικές εταιρείες, οι ελεγκτικές, οι εταιρείες πληροφορικής, διαφημιστικές εταιρείες, νομικές εταιρείες, κατασκευαστικές εταιρείες, εταιρείες με μεγάλα τμήματα πληροφορικής ή γενικά εταιρείες που διαχειρίζονται έργα.
 ?>/images/misc/logo_9thsphere.gif){kind=logo}