iteam

H iteam για την Digea

Wednesday, June 1st, 2011

Πριν από λίγο καιρό αναλάβαμε την εγκατάσταση, παραμετροποίηση και διασύνδεση των συστημάτων Oracle Siebel CRM και Oracle e-Business Suite (ERP), για την Digea Α.Ε. και αφορά συμβουλευτικές υπηρεσίες, σε τεχνικό και επιχειρησιακό επίπεδο.

Σκοπός του έργου είναι η περαιτέρω βελτίωση της παροχής υπηρεσιών συντήρησης, αλλά και η διευκόλυνση, η ταχύτερη διαχείριση και αξιολόγηση των εσωτερικών διαδικασιών της Digea. Πιο συγκεκριμένα, μέσω του Siebel -το οποίο διαθέτει βάση δεδομένων- θα γίνει συλλογή, χρήση, ανάλυση και τελική αξιολόγηση των υπαρχόντων στοιχείων πελατών και συνεργατών της εταιρίας, αυτοματοποιώντας τη διαχείριση και συντήρηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Επιπλέον, μέσω του e-Business Suite υποστηρίζονται οι εσωτερικές διεργασίες της εταιρίας, όπως τα υποσυστήματα οικονομικής διαχείρισης, προμηθειών και διαχείρισης αποθηκών.

Θα επανέλθουμε με περισσότερα όταν ολοκληρωθεί το έργο.

Tags: Digea, oracle, oracle ebusiness suite oracle ebs, Siebel
Posted in DBA, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator | No Comments »

Περί cloud computing…

Monday, December 13th, 2010

Ξεκίνησα κάποια email migration στο cloud και με αφορμή τη φοβερή ερώτηση της μαμάς μου: «Ποιο σύννεφο παιδί μου; Εσύ με υπολογιστές δεν ασχολείσαι;», σκέφτηκα να γράψω ένα post σχετικά με το Cloud Computing.

«Τι είναι το Cloud;» …

Όσες φορές έχω ρωτήσει,  ποτέ δεν παίρνω την ίδια απάντηση. Αν ρωτήσετε άνθρωπο στον ευρύτερο χώρο του IT και της τεχνολογίας, η απάντηση θα είναι κοντά σε αυτό που θέλετε – αν ρωτήσετε οποιονδήποτε άλλο θα σας δώσει τη μετεωρολογική προσέγγιση!

Οι περισσότεροι όμως, καταλήγουν στο ότι, το cloud είναι ένα σύνολο υπηρεσιών και τεχνολογιών που καθιστούν δυνατή την παροχή των υπολογιστικών υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στους τελικούς χρήστες άμεση πρόσβαση σε δεδομένα και εφαρμογές από οποιαδήποτε συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Οι απόψεις φυσικά διίστανται…. Άλλοι συμφωνούν ότι είναι η τάση του μέλλοντος και άλλοι πιστεύουν ότι «Μόδα είναι θα περάσει!». Προσωπικά πιστεύω ότι ήρθε για να μείνει – και καλά θα κάνει

Η παραγωγικότητα, η γρήγορη ανταπόκριση και η ευκολία πρόσβασης είναι τα ζητούμενα πολλών εταιρειών και επιχειρήσεων και το cloud computing μπορεί να γίνει η απάντηση σε όλα τα παραπάνω, προσθέτοντας επιπλέον εξαιρετική ευελιξία, ασφάλεια και μείωση λειτουργικών εξόδων.

Στην αντίπερα όχθη τίθεται το θέμα ασφαλείας ευαίσθητων δεδομένων και εκεί φυσικά εξαρτάται από το ποιόν της εκάστοτε επιχείρησης ή οργανισμού – δημοσίου ή μη (π.χ. … μη περιμένετε ποτέ να δείτε δεδομένα της Πολεμικής Αεροπορίας στο cloud).

Νομίζω ότι η πλειοψηφία, ειδικά για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις θα είναι ο συνδυασμός του in-house infrastructure και του cloud. Μια υβριδική υποδομή δηλαδή που θα παρέχει και ευελιξία αλλά παράλληλα και ασφάλεια.

Η μετάβαση στο cloud είναι ιδιαίτερα απλή! Περισσότερα όταν ολοκληρωθεί και η μετάβαση της ίδιας της iteam στο BPOS!

Tags: BPOS, cloud computing, email migration
Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator | 4 Comments »

LinkedIn groups for the Greek IT community

Monday, November 8th, 2010

Εδώ και λίγο καιρό έχουμε δημιουργήσει στο LinkedIn δύο groups που πιστεύουμε ότι έχουν μεγάλο ενδιαφέρον για την ελληνική ΙΤ κοινότητα.  Το ένα group απευθύνεται στους έλληνες χρήστες του Toad και το δεύτερο στην ελληνική software testing κοινότητα.

Στόχος των δύο group είναι η δημιουργία μιας κοινότητας ΙΤ που θα προσφέρει ενημέρωση και συμβουλές ώστε να βοηθήσει στη βέλτιστη λειτουργία αυτών των λύσεων, μέσα από τις εμπειρίες ανθρώπων που έχουν δουλέψει πάνω σ’ αυτές.

Μπείτε κι εσείς στα groups και μοιραστείτε τις απόψεις και τις απορίες σας!

Tags: LinkedIn groups, software testing, TOAD
Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator, Testers | No Comments »

IT Directors Forum ’10

Thursday, September 23rd, 2010

Στις 7 Οκτωβρίου διεξάγεται στο Κτήμα Pentelikon, το IT Directors Forum ’10, και η iteam ως επίσημος αντιπρόσωπος της Quest Software για την Ελλάδα και την Κύπρο, θα συμμετάσχει ενεργά ως χορηγός στη διοργάνωση.

Το IT Directors Forum αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα  συνέδρια για τους ΙΤ Leaders στην Ελλάδα, και ένα συνέδριο προσελκύει πολύ «λαό» από τον κόσμο της πληροφορικής.

Στόχος του 5^ου συνεδρίου είναι η ανάδειξη της απαιτούμενης μετάβασης των Διευθυντικών στελεχών Επιχειρηματικής Πληροφορικής στη νέα μορφή ηγεσίας, λόγω των εποχών που διανύουμε.  Οι Διευθύνσεις Πληροφορικής έχουν ανάγκη να διαμορφώσουν το μοντέλο ηγεσίας ώστε να καταστήσουν το business πιο αποτελεσματικό, να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες, να διαχειριστούν αποδοτικότερα τις δομές κόστους, να κινητοποιήσουν τους ανθρώπους, αλλά πάνω απ’ όλα να εντοπίσουν την καινοτομία που θα τους καθοδηγήσει εν μέσω της κρίσης.

Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου θα συμμετάσχουν διεθνούς κύρους ομιλητές όπως ο Thornton May, αναλύοντας επίκαιρα θέματα, παρουσιάζοντας διαφωτιστικά case studies και απαντώντας σε κρίσιμα ερωτήματα που αφορούν σε νέες τεχνολογίες και πρακτικές.

Περισσότερες πληροφορίες αλλά και την αίτηση συμμετοχής, μπορείτε να βρείτε στον επίσημο website του συνεδρίου, IT Directors Forum ‘10.

Tags: conference, IT Directors Forum
Posted in IT Manager, Management | No Comments »

Exchange και Active Directory Migration στην Olympic Shipping

Wednesday, September 8th, 2010

Με αφορμή το σημερινό δελτίο τύπου που δημοσιεύτηκε στο netfax σχετικά με το έργο που ολοκληρώθηκε στην Olympic Shipping, σκεφτήκαμε να γράψουμε δύο λόγια παραπάνω για το συγκεκριμένο project.

Στόχος του έργου ήταν η ασφαλής μετάβαση, χωρίς απώλεια δεδομένων, από Active Directory 2003 σε Active Directory 2008 και από Exchange 2003 σε Exchange 2010.

Το migration του Exchange 2003 προγραμματίστηκε προσεκτικά προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι οι τελικοί χρήστες δεν θα είχαν κανένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια της μετάβασης. Αυτό επιτεύχθηκε με την ακολουθία μερικών απλών guidelines κατά την εισαγωγή των δύο Exchange Server 2010 (cluster) στο infrastructure της Olympic shipping. Πριν τη μετάβαση, να σημειωθεί, έγιναν και όλα τα απαραίτητα health checks (χρησιμοποιώντας λύσεις της Quest Software) στο Active Directory καθώς και στον  Exchange Server 2003.

Τα πρώτα test, κατά τη διάρκεια της μετάβασης, πραγματοποιήθηκαν σε lab environment χρησιμοποιώντας virtual machines.  Κατά τη διάρκεια των test συναντήσαμε κάποια προβλήματα που ευτυχώς επιλύθηκαν αρκετά γρήγορα.

Aφού βεβαιωθήκαμε ότι μεταφέρθηκαν κάποια από τα mailboxes σωστά, προχωρήσαμε με το migration στο live περιβάλλον δίνοντας βάση στο high availability και το Disaster Recovery των server.

Στο ήδη υπάρχον περιβάλλον δεν υπήρχε λόγος να αλλάξει το ‘Active Directory forest model’, ούτε να γίνουν αλλαγές στο Exchange organization. Η πιο απλή λύση για την υλοποίηση του έργου ήταν να γίνει μετάβαση στον Exchange 2010 εγκαθιστώντας τους server στο ίδιο organization.  Γι αυτό αποφασίστηκε να  χρησιμοποιηθεί το ‘move mailbox functionality’ του Exchange 2010 όπου μεταφέρθηκαν τα messaging data από τον Exchange 2003 στον Exchange 2010. Αυτή η προσέγγιση είναι ευρέως γνωστή και ως transition scenario.

Μαζί με τα mailbox των χρηστών μεταφερθήκαν και τα Public Folders.

Για τους τελικούς χρήστες  που χρησιμοποιούσαν Outlook 2003 ή Outlook 2007, δεν χρειάστηκε να αλλάξουμε κάτι σε επίπεδο client-side. Οι χρήστες έγιναν αυτόματα redirect για να συνδεθούν μέσω MAPI στους CAS server του Exchange 2010.

Το project στέφθηκε με επιτυχία και όπως τελικώς αποδείχτηκε, στο live περιβάλλον αντιμετωπίσαμε πολύ λιγότερα προβλήματα από ό,τι στα virtual labs που ‘τρέξαμε’ τα test.

Tags: Active Directory, exchange, migration, Olympic Shipping
Posted in Administrator, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator | No Comments »

Professional Services Automation (SaaS λύση) της OpenAir από την iteam

Monday, April 26th, 2010

Συμπληρώνοντας τις λύσεις που προσφέρουμε με σκοπό την βελτιστοποίηση εταιρικών διαδικασιών, πριν από λίγες μέρες ξεκινήσαμε και επίσημα τη συνεργασία μας με την OpenAir, θυγατρική της Netsuite.

Η λύση της OpenAir (Professional Services Automation suite) απευθύνεται σε εταιρείες που διαχειρίζονται έργα, παρέχοντας κορυφαίες on-demand λύσεις.

Χρησιμοποιείται δηλαδή στην μηχανογραφική διαχείριση των professional services, των υπηρεσιών που μία εταιρεία προσφέρει σε πελάτες.

Είναι μία οικονομική λύση (πληρωμή βάσει χρήσης, χωρίς κόστος υποδομής, γρήγορη υλοποίηση) η οποία διαχειρίζεται πλήρως τον κύκλο ζωής μίας υπηρεσίας που στο τέλος τιμολογείται.

Μία τέτοια λύση μπορεί να ενταχθεί ανάμεσα σε ένα σύστημα CRM και ERP.  Ένα σύστημα CRM συνήθως φτάνει μέχρι την ολοκλήρωση μίας ευκαιρίας (opportunity), ενώ ένα ERP συνήθως ξεκινάει από την τιμολόγηση των υπηρεσιών.

Το OpenAir, έρχεται να καλύψει το κενό μεταξύ των δύο συστημάτων και πλέον μπορεί να υπάρχει μία ενοποιημένη διαδικασία από την ευκαιρία μέχρι και την τιμολόγηση ενός έργου.

Το OpenAir Professional Services Automation suite μπορεί να απαντήσει με επιτυχία σε μία σειρά από ερωτήσεις που ταλανίζουν τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών, όπως:

•Δεν ξέρω ποιος σύμβουλος είναι σε ποιο έργο και μέχρι πότε.

•Τι περιμένω να τιμολογήσω το επόμενο τρίμηνο;

•Τι πρέπει να τιμολογήσω στο πελάτη μου;

•Ξεκινώ ένα καινούργιο έργο, ποιοι σύμβουλοι είναι κατάλληλοι και είναι διαθέσιμοι;

•Ξέρω ανά πάσα στιγμή αν σε ένα συγκεκριμένο έργο έχω κέρδος ή όχι;

Οι πελάτες της συγκεκριμένης λύσης ανήκουν σε πολλούς κλάδους όπως είναι οι συμβουλευτικές εταιρείες, οι ελεγκτικές, οι εταιρείες πληροφορικής, διαφημιστικές εταιρείες, νομικές εταιρείες, κατασκευαστικές εταιρείες, εταιρείες με μεγάλα τμήματα πληροφορικής ή γενικά εταιρείες που διαχειρίζονται έργα.

Tags: Netsuite, OpenAir, professional services automation, program management, project management, PSA, services resource planning, srp, διαχείριση έργου, διαχείριση υπηρεσιών, μηχανογράφηση υπηρεσιών
Posted in IT Manager, Management | No Comments »

Λίγα λόγια για το Quest Server Administration for SharePoint

Tuesday, April 13th, 2010

H Quest Software λάνσαρε την Πέμπτη (8/4) την έκδοση beta του πολυαναμενόμενου Quest Server Administration for SharePoint.  Το εργαλείο σχεδιάστηκε με σκοπό να απλοποιήσει την διαχείριση του Sharepoint.

Σύμφωνα με τα λεγόμενα του Joel Oleson, ενός εκ των Sharepoint Experts που βρίσκονται πίσω από το εργαλείο, το Quest Server Administration for Sharepoint προσφέρει τις παρακάτω δυνατότητες στους χρήστες:

• Proactively discover and manage risks
• Learn and validate best practices or adjust, add and enforce your own
• Gain valuable insights with actionable reports and tasks
• Ensure consistency across servers and farms in SharePoint 2007 and SharePoint 2010
• Evaluate and Determine SharePoint 2010 Upgrade Readiness

Το Quest Server Administrator είναι συμβατό και για το SharePoint 2007 αλλά και για  SharePoint 2010, κι μια από τις κύριες λειτουργίες του στοχεύει στο να βοηθήσει τους χρήστες του 2007 στην αναβάθμιση στην έκδοση 2010.

Οι κύριες λειτουργίες του καινούργιου εργαλείου…

• Server Reporter
• Property Comparison
• Risk Locator
• Configuration Advisor
• Upgrade checker

Οι δύο Sharepoint Experts, Μike Watson και Joel Oleson που βρίσκονται πίσω από την λύση, σας καλούν να το δοκιμάσετε και να τους πείτε την γνώμη σας.

Tags: Quest Server Administration for SharePoint, Quest Software, sharepoint
Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator | No Comments »

Έργο Business Intelligence σε Υπουργείο

Monday, March 29th, 2010

Η ομάδα Επιχειρηματικής Ευφυϊας της iteam ολοκληρώνει σύντομα ένα δύσκολο έργο Business Intelligence σε υπουργείο σε συνεργασία με μεγάλο Integrator. 
Το έργο αυτό περιλάμβανε την υλοποίηση όλου του μηχανισμού reporting ενός νευραλγικού πληροφορικού συστήματος του υπουργείου.
Οι προκλήσεις που αντιμετώπισε η ομάδα ήταν γενικά δύο.  Η πρώτη αφορούσε την δυσκολία στην κατανόηση των διαδικασιών του υπουργείου και την δομή των δεδομένων στο υφιστάμενο πληροφορικό σύστημα. Και αυτό γιατί οι επιχειρησιακές έννοιες δεν είναι οι συνήθεις (πελάτες, προϊόντα, παραγγελίες κλπ.), αλλά έννοιες που πρέπει γρήγορα να αφομοιωθούν ώστε η ομάδα εργασίας να είναι σε θέση να μπορεί να προσφέρει λύσεις για την αξιοποίηση της πληροφορίας.

Αυτό γέννησε ουσιαστικά την ανάγκη δημιουργίας datamart, και το ETL δημιουργήθηκε με την χρήση του Oracle Warehouse Builder.
Η δεύτερη πρόκληση αφορούσε την ανάγκη της εμφάνισης της πληροφορίας με πολυδιάστατο τρόπο.Αυτό που ουσιαστικά έγινε ήταν να δημιουργηθεί ένα μοντέλο επιχειρηματικών εννοιών, το οποίο και αποτελείται από μετρήσιμα μεγέθη και διαστάσεις, δίνοντας ουσιαστικά την δυνατότητα άντλησης της επιθυμητής πληροφορίας με πολυδιάστατο τρόπο και δυνατότητα εμβάθυνσης (drill down).

Το Oracle BIEE χρησιμοποιήθηκε ώστε να δημιουργηθούν όλα τα dashboards και reports (answers), χρησιμοποιώντας το αποτέλεσμα του μοντέλου που δημιουργήθηκε στο προηγούμενο στάδιο.

Το έργο αναμένεται να ολοκληρωθεί αμέσως μετά το Πάσχα.

Tags: BI, Business Intelligence, datamart, obiee, oracle, oracle bi, oracle warehouse builder, OWB, Επιχειριματική Ευφυία
Posted in Everybody, IT Manager, Management, Systems Integrator | No Comments »

Η iteam μέλος του ελληνικού IT Service Management Forum (itSMF®)

Monday, March 1st, 2010

Εδώ και λίγες μέρες η iteam ανήκει  στην «παρέα» του ελληνικού IT Service Management Forum (itSMF®),  το μόνο ανεξάρτητο και αναγνωρισμένο forum παγκοσμίως για επαγγελματίες IT Service Management.

Στόχος  του forum η συζήτηση και η ανταλλαγή απόψεων μεταξύ εταιρειών, επαγγελματιών, χρηστών  στο χώρο της Πληροφορικής που θα οδηγήσει στην συνεχή βελτίωση και εξέλιξη των υπηρεσιών που παρέχονται από τα μέλη…που ελπίζουμε ότι θα ενισχύσουμε κι εμείς .

Το forum έχει παρουσία σε πάνω από 50 χώρες το itSMF μετράει 6.000 εταιρείες μέλη, και συνολικά 40.000 επαγγελματίες.  Το ελληνικό παράρτημα συστάθηκε στα τέλη του 2006 με σκοπό να γίνει ένα από τα σημαντικότερα επαγγελματικά forum στο IT Service Management, υποστηρίζοντας ότι οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν τις καλύτερες πρακτικές του IT Service Management για να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Να σας υπενθυμίσουμε ότι στις 27 Απριλίου διοργανώνεται το 3^ο IT Service Management Conference.  Ελπίζουμε να σας δούμε εκεί.

Tags: IT Service Management Conference, IT Service Management Forum (itSMF®), service management
Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator | No Comments »