iteam

Διαχείριση και συντήρηση των Oracle RAC εφαρμογών

Author: Electra Astrinidou

Παρακολουθήσαμε πριν από λίγες μέρες ένα πολύ ενδιαφέρον video  (αν και λίγο μεγάλο) της Quest Software για την λύση που προσφέρει όσων αφορά την διαχείριση και συντήρηση των Oracle RAC εφαρμογών.

To video περιγραμματικά παρουσιάζει πώς με το Τοad DBA Suite for Oracle RAC της Quest Software  οι database administrators μπορούν να διαγνώσουν άμεσα τις βασικές αιτίες που προκαλούν προβλήματα στις Οracle RAC εφαρμογές και να μειώσουν το κόστος αυτών.

Πιο συγκεκριμένα τα θέματα τα οποία πραγματεύονται οι John Pocknell, Product Manager στα Toad for Oracle Solutions και Scott Stone, Senior Product Manager, Spotlight on Oracle RAC στο video:

-          What is Oracle RAC?

-          Problems solved by Oracle RAC

-          Challenges of managing Oracle RAC

-          The solution

-          What’s included in Toad DBA Suite – RAC Edition?

-          Spotlight on Oracle RAC

-          Benchmark Factory for Databases

-          Toad for Oracle – RAC support

Tags: oracle, Oracle RAC, Quest Software, TOAD
March 8th, 2010  |  Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator  |  No Comments »

Η iteam μέλος του ελληνικού IT Service Management Forum (itSMF®)

Author: Electra Astrinidou

Εδώ και λίγες μέρες η iteam ανήκει  στην «παρέα» του ελληνικού IT Service Management Forum (itSMF®),  το μόνο ανεξάρτητο και αναγνωρισμένο forum παγκοσμίως για επαγγελματίες IT Service Management.

Στόχος  του forum η συζήτηση και η ανταλλαγή απόψεων μεταξύ εταιρειών, επαγγελματιών, χρηστών  στο χώρο της Πληροφορικής που θα οδηγήσει στην συνεχή βελτίωση και εξέλιξη των υπηρεσιών που παρέχονται από τα μέλη…που ελπίζουμε ότι θα ενισχύσουμε κι εμείς .

Το forum έχει παρουσία σε πάνω από 50 χώρες το itSMF μετράει 6.000 εταιρείες μέλη, και συνολικά 40.000 επαγγελματίες.  Το ελληνικό παράρτημα συστάθηκε στα τέλη του 2006 με σκοπό να γίνει ένα από τα σημαντικότερα επαγγελματικά forum στο IT Service Management, υποστηρίζοντας ότι οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν τις καλύτερες πρακτικές του IT Service Management για να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Να σας υπενθυμίσουμε ότι στις 27 Απριλίου διοργανώνεται το 3^ο IT Service Management Conference.  Ελπίζουμε να σας δούμε εκεί.

Tags: IT Service Management Conference, IT Service Management Forum (itSMF®), service management
March 1st, 2010  |  Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Management, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator  |  No Comments »

Ηγετική θέση για την Quest Software στο ‘APM Magic Quadrant’ της Gartner

Author: Electra Astrinidou

H Quest Software ανακηρύχθηκε από την Gartner ως μια εκ των εταιρειών που ηγούνται της αγοράς σε λύσεις Application Performance Monitoring (APM).  Μετά την σχετική έρευνα που πραγματοποίησε η Gartner για τις λύσεις 19 εταιρειών σχετικά με τις δυνατότητες «σωστής εκτέλεσης» και  «ολοκλήρωσης του στόχου», το Foglight έδωσε στην εταιρεία μια από τις ηγετικές θέσεις μέσα στο ‘APM Magic Quadrant’.

Το Foglight προσφέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στις πέντε βασικές ενότητες του APM, σύμφωνα με την έρευνα της Gartner: end-user experience monitoring, user-defined transaction profiling, application component discovery και modeling, application component deep dive monitoring και application performance management database.

O CEO της Quest Software, Doug Garn, δήλωσε…

“About four years ago, we began rebuilding Foglight, knowing that traditional monitoring would be obsolete in the complex business and IT environments of today…and we believe our position in the Leaders quadrant by Gartner confirms our expertise in the APM market. Now more than ever, we are committed to our mission of helping customers reduce cost and increase revenue by improving the way they manage their business-critical applications.”

Για περισσότερες πληροφορίες για το Foglight (www.quest.com/foglight) και για την πλήρη αναφορά της Gartner http://www.quest.com/QuestSoftwarePR_GartnerAPMMQ_Foglight02192010.

Tags: APM, Foglight, Gartner, Quest Software
February 24th, 2010  |  Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator  |  No Comments »

Γιατί οι software testers δεν βρίσκουν όλα τα bugs;

Author: Luca Ruggeri

Διάβασα πριν από λίγες μέρες ένα ενδιαφέρον άρθρο στο Tech Manager blog για το software testing, και πιο συγκεκριμένα για το “Why do users find bugs that Software Testers miss?”  Ένα όχι και τόσο σπάνιο φαινόμενο…

Αν και οι testers ξοδεύουν αρκετό καιρό πραγματοποιώντας software testing, πολλές φορές με το που μπαίνουν σε κανονική λειτουργία αρχίζουν και τα παράπονα των χρηστών για bugs.

Το άρθρο τονίζει και εξηγεί κάποιους από τους πιο σύνηθες λόγους για τους οποίους οι χρήστες εντοπίζουν bugs που δεν είχαν επιλυθεί από τους testers.  Περιληπτικά:

“The testing team has not tested in an environment that is similar to what the user uses. This could happen for a variety of factors…either due to a lack of awareness of the user environment or usage scenario, lack of time, or due to physical or logistical constraints.

The steps that users followed differed from what the testing team followed.

The user entered a set of input data that was not covered during testing. This can occur for the simple reason that it is physically not possible to test every possible set of input data.

The defect that users reported could come from code that was not tested. It could either be due to having released untested code or the existing set of tests did not exercise the piece of code where users found defects.”

Για μένα βέβαια άλλος ένα ς λόγος που εμφανίζονται bugs στις εφαρμογές καθώς αρχίζει η λειτουργία τους από τους χρήστες είναι ότι πολλές φορές ο developer και ο tester είναι το ίδιο άτομο!  Γι αυτό το λόγο και μιας και ο developer γνωρίζει τις δυνατότητες των εφαρμογών που έχει ο ίδιος αναπτύξει, δεν θα διαμορφώσει ειδικές διαδικασίες για να κάνει test στα αδύναμα σημεία των εφαρμογών, κι έτσι ο τελικός χρήστης θα έρθει αντιμέτωπος με bugs…

Αξίζει να ρίξετε μια ματιά στο άρθρο για να δείτε πιο αναλυτικά τους λόγους που οδηγούν στην εμφάνιση bugs μετά το testing.

Tags: software bugs, software testing
February 18th, 2010  |  Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator, Testers  |  No Comments »

Μια πρώτη ματιά στη PacketTrap – Network Monitoring

Author: Fenia Kyriaki

Η PacketTrap πρόσφατα εξαγοράστηκε από την Quest Software.  Η εταιρεία διαθέτει network tools, όπως το pt360 Tool Suite, το οποίο διατίθεται δωρεάν, αλλά και  πιο advanced network tools όπως το «PacketTrap Perspective» το οποίο παρέχει  και VoIP support.

Τo pt360 Tool Suite είναι ένα network toolkit που καλύπτει και το κομμάτι του monitoring (continuous) αλλά και ad-hoc tasks που ενεργοποιείτε on demand, σε περίπτωση που κρίνετε από τα Monitoring εργαλεία ότι χρειάζεται περαιτέρω προσοχή ή investigation.

Το pt360 Tool Suite  διαθέτει ένα πολύ καλό GUI που προσφέρει εξαιρετική κεντρική διαχείριση . Η λύση που προσφέρετε περιλαμβάνει:

Νetwork discovery, network inventory, Cisco Configurator, Switch Port Mapper, NetFlow Listener, TFTP server, SNMP, WMI, Port Scan, DNS Audit, Trace Route, Syslog Server, Ping και υποστηρίζει ακόμη και open source εργαλεία (i.e. Nagios, MRTG, Cacti), SaaS (Salesforce.com), ακόμη και virtual servers.

Το installation είναι πολύ εύκολο και όταν ολοκληρωθεί,  σας συνδέει την ιστοσελίδα του PacketTrap (θα πρέπει να κάνετε register) όπου θα λάβετε ένα serial number.

Το GUI δεν φέρνει εκπλήξεις αλλά είναι ιδιαίτερα εύχρηστο.  Διαθέτει μια κεντρική κονσόλα διαχείρησης (η οποία, αν θέλετε, μπορεί να χωριστεί tabs, που μπορείτε να συμπληρώσετε με «gadgets» τα οποία δίνουν μια γραφική αναπαράσταση των βασικών τμημάτων του δικτύου.

Η σουίτα παρέχει ορατότητα σε processes και performance counters  για λειτουργικά κρίσιμες εφαρμογές όπως Exchange, SQL Server και Active Directory. Ο τρόπος που λειτούργει το dataflow  του pt360 είναι τέτοιος έτσι ώστε οι μηχανικοί και διαχειριστές ενός δικτύου να μπορούν να εντοπίσουν τα προβλήματα γρηγορότερα και ευκολότερα σε σύγκριση με άλλα ‘παρόμοια’ εργαλεία που υπάρχουν στην αγορά.

Αναλυτικές πληροφορίες και δυνατότητα download θα βρείτε στα παρακάτω links :

PacketTrap Perspective

PacketTrap MSP (Managed Service Provider)

FREE pt360 Tool Suite PRO

Tags: Active Directory, exchange, GUI, network management, network monitoring, PacketTrap, Quest Software, SQL Server
February 10th, 2010  |  Posted in Administrator, DBA, IT Manager, Software Developer, Systems Administrator, Systems Integrator  |  No Comments »

2η Εθελοντική Αιμοδοσία στην iteam!

Author: Electra Astrinidou

Πέρυσι τον Μάιο, στο πλαίσιο της κοινωνικής πολιτικής της εταιρείας, διοργανώσαμε την πρώτη μας εθελοντική αιμοδοσία σε συνεργασία με το Λαϊκό Νοσοκομείο και την Πέμπτη 11 Φεβρουαρίου, έχουμε προγραμματίσει τη δεύτερη.

Στο διάστημα που μεσολάβησε από την πρώτη μας αιμοδοσία – με 26 άτομα αιμοδότες – χρειάστηκαν αίμα κάποιοι συγγενείς & φίλοι συναδέλφων ενώ μας ζητήθηκε μέσω του Λαϊκού Νοσοκομείου να βοηθήσουμε ένα αγοράκι που έπρεπε να υποβληθεί επειγόντως σε μεταμόσχευση στο Νοσοκομείο Παίδων «Αγλαΐα Κυριακού». Το παιδάκι αυτό είχε σπάνια ομάδα αίματος που ευτυχώς έτυχε να έχει και κάποιος συνάδελφός μας…

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μπορούμε κι εμείς με τον τρόπο μας να βοηθάμε κάποιους συνανθρώπους μας.

Tags: αιμοδοσία
February 9th, 2010  |  Posted in Everybody  |  No Comments »

Virtual Expo for Exchange 2010 από την Quest Software

Author: Ειρήνη Κοπέλου

Τα virtual expo της Quest Software, έχουν γίνει πλέον θεσμός.  Αυτή τη φορά το θέμα θα είναι το Exchange 2010.

Στο virtual expo που διοργανώνεται την Τρίτη 9 Φεβρουαρίου από τις 3-11μ.μ. ώρα Ελλάδος, η Quest Software δίνει την ευκαιρία στους ενδιαφερόμενους να έρθουν πιο κοντά με ειδικούς του Exchange και να μάθουν τις καλύτερες πρακτικές για Migration και Managing του Exchange 2010.   Οι ενδιαφερόμενοι θα έχουν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν live webcasts αλλά και κάποια on-demand, να διαβάσουν white papers, και να συνομιλήσουν με άλλους επαγγελματίες.

Πιο συγκεκριμένα…

Τα live webcasts συμπεριλαμβάνουν:

• Assessing the Migration to Exchange 2010
• Best Practices for Migrating to Exchange 2010
• Exchange Server 2010 Overview
• Managing Your Exchange 2010 Environment for Efficiency
  and Cost Containment
• Exchange Server 2010 Upgrade and Coexistence

Τα On-demand webcasts:

• Archiving and E-mail Discovery in Exchange 2010
• Migrating from Lotus Notes to Exchange 2010 and “the Cloud”
• Migrating from Novell GroupWise to Exchange 2010 and “the Cloud”
• Migrate Your Public Folders to SharePoint Before Your Move to Exchange 2010

Ενώ με την συμμετοχή σας έχετε την ευκαιρία:

• Να συνομιλήσετε με άλλους επαγγελματίες στο “Network Lounge”
• Να απευθυνθείτε στους ειδικούς της Quest που μπορούν να απαντήσουν στα περίπλοκα ερωτήματά σας  μέσω του live chat
• Να μάθετε περισσότερα για το πώς να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα σας και τα έργα σας μέσω on-demand webcasts και white papers.
• Enter to win prizes throughout the day
• …και να κερδίσετε κάποια δώρα.

Για να δηλώσετε συμμετοχή αρκεί ένα απλό registration, και καλή φώτηση!

Tags: events, Exchange 2010, Quest Software
February 4th, 2010  |  Posted in Administrator, IT Manager, Management, Systems Administrator  |  No Comments »

Συνέδριο Αντιπροσώπων της Quest Software

Author: Angelos Astrinidis

Επιστρέψαμε χθες το βράδυ από το καθιερωμένο συνέδριο των αντιπροσώπων της Quest Software, που αυτή τη φορά οργανώθηκε στο Λονδίνο, κοντά στα γραφεία της, ώστε να έρθουν σχεδόν όλα τα στελέχη της εταιρίας και να μας ενημερώσουν για τη πορεία της εταιρίας και για τα νέα προϊόντα που έχουν μπει στην ήδη μεγάλη λίστα των εργαλείων της για Smart System Management, όπως η ίδια λέει. Το συνέδριο έγινε σε ένα καταπληκτικό ξενοδοχείο το οποίο στη διάρκεια του Β’ Παγκοσμίου Πολέμου ήταν ένα από τα σημαντικά αρχηγεία της R.A.F.

Θα ήθελα να σας αναφέρω τα σημαντικότερα θέματα που συζητήθηκαν.

Αρχικά να σας πω ότι παραβρέθηκαν εταιρίες σαν την iteam, από πολλές χώρες της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής, Αφρικής και Αραβίας/Εμηράτων.

Είναι πλέον δεδομένη η τεράστια σημασία που δίνει η Quest στο νέο πυλώνα λύσεων σχετικά με το Virtualization. Πρόσφατα εξαγόρασε δύο εταιρίες του χώρου, την Vizioncore και την ProvisionNetworks, και πλέον προσφέρει λύσεις τόσο στη διαχείριση και monitoring του server virtualization (vmWare, Hyper-V) όσο και στη υλοποίηση πολύ οικονομικής και δυναμικής λύσης για desktop virtualiztion. Ήδη και εμείς αρχίζουμε σιγά σιγά να υποστηρίζουμε αυτές τις πλατφόρμες και πλέον προωθούμε τις λύσεις στην Ελληνική και Κυπριακή αγορά.

Μεγάλη βαρύτητα επίσης δίνει η Quest στη διαχείριση της Microsoft υποδομής. Πιστεύουν πλέον ότι ο μεγαλύτερος κύκλος εργασιών της θα είναι από αυτή τη κατηγορία προϊόντων. Το ίδιο συμβαίνει και με την iteam. Οι κατηγορίες λύσεων εδώ θα έλεγα ότι είναι migrations, identity management, compliance, backup/recovery, provisioning κλπ. Σε όλες αυτές τις κατηγορίες έχουμε και στην Ελλάδα πολλές εγκαταστάσεις και μάλιστα μεγάλου μεγέθους (από 1000 μέχρι 5000 χιλιάδων χρηστών) σε μεγάλους οργανισμούς όπου έχουμε βοηθήσει να αυτοματοποιηθούν διαδικασίες και να μειωθούν τα κόστη διαχείρισης. Βέβαια δεν μπορώ να πω ότι δεν προβληματιστήκαμε (τουλάχιστον) όταν ακούγαμε από άλλες χώρες για συνεργασίες με πελάτες των 60000 ή ακόμα 100000 χρηστών, που στην Ελλάδα δεν μπορούμε καν να ονειρευτούμε.

Η τρίτη κατηγορία λύσεων που θεωρούν ότι θα έχει πολύ μεγάλη ανάπτυξη φέτος είναι εκείνη του Application Management και 24×7 monitoring. Πλέον το Foglight έχει ωριμάσει πολύ και προσφέρει ενιαίο monitoring όλων των επιπέδων της υποδομής (από databases μέχρι end user experiance). Σημαντική προσθήκη εδώ είναι οι λύσεις της PacketTrap (πρόσφατη εξαγορά), που θα καλύψει ολοκληρωτικά και το Network monitoring.

Φυσικά το TOAD καλά κρατεί… και αν δεν είχαμε και εμείς τα προβλήματα πειρατείας θα είχαμε ακόμα μεγαλύτερη κοινότητα “επίσημων” χρηστών και στη χώρα μας.

Στα πλαίσια του συνεδρίου είχαμε την ευκαιρία να κάνουμε και μία παρουσίαση, για το πως έχουμε υλοποιήσει έργα με πολλά διαφορετικά προϊόντα σε πελάτες μας της μικρομεσαίας αγοράς. Δεν πρέπει να παραβλέψω να σας πω ότι ο δικός μας, Κώστας Δαλαρίδης, πήρε και σχετικό βραβείο για τις συνεργασίες που έχει πετύχει σε αυτή τη κατηγορία.

Σε επόμενα post μας θα αναλύσουμε σε μεγαλύτερο βάθος τις επιμέρους λύσεις.

Tags: application management, desktop virtualization, hyper-v, Microsoft, network monitoring, Quest Software, virtualization, VMWare
January 30th, 2010  |  Posted in Everybody  |  No Comments »

eBook για τη Διαχείριση του Active Directory

Author: Ειρήνη Κοπέλου

H Quest Software κυκλοφόρησε πριν από λίγο καιρό ένα e-book το οποίο σχετίζεται με την διαχείριση του Active Directory (AD). Σύμφωνα με την πρόσκληση που λάβαμε για να κατεβάσουμε το δωρεάν e-book “Tackling Active Directory’s Four Biggest Challenges”, στόχος του βιβλίου είναι να βοηθήσει τους αναγνώστες να κατανοήσουν πώς η αυτοματοποίηση διαδικασιών διαχείρισης του Active Directory, θα βελτιώσει την παραγωγικότητα του IT, την ασφάλεια του συστήματος, αλλά και θα απλοποιήσει τις πιο δύσκολες διαδικασίες διαχείρισης.
Πιο συγκεκριμένα κάποια από τα θέματα που περιλαμβάνονται στο e-book είναι:

• Merging and restructuring Active Directory domains without impacting your users
• Recovering deleted Active Directory objects quickly
• Provisioning new users to Active Directory automatically
• Auditing and monitoring Active Directory with ease

Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε την σχετική πρόσκληση κι αν το επιθυμείτε κατεβάστε το e-book μ’ ένα απλό register.

Tags: Active Directory, quest, Quest Software
January 29th, 2010  |  Posted in Administrator, Everybody, IT Manager, Management, Systems Administrator  |  No Comments »